Dušica Ignjić danas radi kao specijalistkinja za CRM u IDEA marketima, ali njen profesionalni put u kompaniji započeo je u e-commerce sektoru. Nakon pobede na studentskom takmičenju FONboarding, pridružila se IDEA timu kao marketing trainee, gde je svoje prve korake gradila u online prodaji. Upravo tada radila je na jednom od projekata na koji je i danas ponosna – lansiranju prve velike kampanje za IDEA online.

Nakon eCommerce-a, Dušica je svoju karijeru nastavila u digitalnom marketingu, gde je kroz različite projekte razvijala veštine planiranja i vođenja kampanja, uvek sa fokusom na online kanale i unapređenje digitalne strategije. To iskustvo je dodatno oblikovalo njen analitički i kreativni pristup poslu.

Danas, kao deo CRM tima, povezuje stečena znanja iz eCommerce-a i digitala kako bi razvila personalizirane poruke i ponude. Njena misija je da kroz CRM kampanje kreira angažujuće korisničko iskustvo i gradi snažan odnos sa potrošačima.

„Personalizacija je trend koji me najviše inspiriše. Ona nije samo alat za bolje rezultate – ona pokazuje kupcima da ih zaista poznajemo i razumemo.“ – ističe Dušica.

Za nju su tri ključne veštine za uspeh u digitalnom i CRM svetu: kreativnost, koja donosi originalne ideje; analitičko razmišljanje, koje pomaže da se podaci pretoče u odluke; i komunikacione sposobnosti, koje grade most između brenda i potrošača.

Mentorstvo je takođe imalo važnu ulogu na njenom putu – od iskusnih kolega naučila je vrednost stalnog učenja i otvorenosti za nove ideje, a njihova podrška pomogla joj je da brže raste i prevaziđe profesionalne izazove.

Dušica veruje da je njena prednost u kombinaciji posvećenosti, kreativnosti i strasti prema inovacijama. Ta kombinacija joj je omogućila da se razvija kroz različite oblasti i da danas, u CRM-u, objedinjuje sve ono što je učila i gradila u prethodnim fazama svoje karijere.